[Tłumaczenie na język polski zamieszczono poniżej]

Globally every industry is looking into ways to get back in operation whilst providing a safe environment for both guests as employees, the Polish attractions industry is no exception. On the website of the Polish Ministry of Health the following regulations can be found:

·      an obligation to maintain a distance of at least 1.5 meters in relation to other people

·      obligation to wear masks covering the mouth and nose, except in restaurants, bars (after taking a seat at the table, while drinking or eating), at work (if there is no contact with outsiders) and while in the forest.

The upcoming information is derived from the websites of the different attraction’s operators. After each park’s information, a brief summary regarding the measurements can be found. A closer look will now be taken to the specific measurements that the Polish attractions industry is complying with.

The first park that will be covered is Suntago Water World. This recently opened waterpark is making sure that the distance of two meters can be carried out by the guests in the facility at one time. Therefore, online reservations are required for 2 hours, 4 hours or a whole day, due to the limited amount of tickets. Besides the reservations, social distancing has been taken into account in the queue lines through floor markers. On the park’s website, information regarding the COVID-19 situations can be found. These measurements are provided throughout the park’s signage. Guests are obliged to wear face masks in the main hall as well as in the locker-rooms. Frequent disinfection in all common areas is being executed, and a daily disinfection of the whole park takes place. Guests are being informed when sunbeds have recently been disinfected through the placement of special markers. In addition, the facility provides the opportunity to take advantage of two sliding roofs which enable air circulation on warm days. Furthermore, electronic wristbands will make sure that cashless payments can be used.

Most important measurements taken by Suntago Water World

• Special markings for sunbeds that have been disinfected
• Facial masks required in the main hall and locker-rooms
• Special wristband, cashless payment
• Daily full disinfection of the park
• Maximum capacity has been set
• Reservations required

Theme park park Majaland Kownaty is communicating via their website what to expect regarding COVID-19 during a visit. On the front page, a FAQ can be found as well as all the regulations which are valid in the park. To illustrate, waiting on floor markers and following fixed routes throughout the park is one of the measures taken by the park. It is not required to make reservations when visiting the park, but tickets can be purchased online. These tickets will be valid throughout the high season but a maximum capacity has been applied. The shows, events and meet & greet have been suspended. Limited validity tickets that have expired during the park's compulsory closure can be replaced with new ones. Annual passes will be extended by the number of days that the park was closed.

Most important measurements taken by Majaland Kownaty

• Shows, events and meet & greets have been cancelled
• Reservations not necessary

Amusement park Legendia has created an attachment to the park’s regulations as well as a separate webpage in order to inform the guests about the taken precautions. The most important are, contactless payment is preferred but not mandatory at the entrance, shops, F&B facilities and attractions. Maximum capacity has been set in order to ensure a safe visit to the park. Additionally, over 100 disinfections stations have been installed to ensure hygiene in the park. In addition, instructions regarding how to correctly wash your hands and wear a face mask is provided on the website.

Most important measurements taken by Legendia

• Provide information on how to correctly wear a face mask and wash hands
• Maximum capacity has been set
• Contactless payment is preferred but not mandatory
• 100 disinfections stations

Amusement park Energylandia took similar measures to other parks but is standing out with the following measures taken. The park has published a video on their channels which informs guests which safety precautions have been made and what to expect during a visit. Covid-19 information can be found on the park’s website as well as a FAQ. Previously, the park required tickets on a specific date but has decided to quit with this strategy. Since June 6th, the maximal capacity was set at 27% but has gradually increased to its full capacity from July 17th onwards. According to the park, the distance can be guaranteed because there is a steep decrease in foreign visitors as well as school trips which results in providing a safe environment. Upon entering the park, employees, as well as guests, will undergo automatic temperature checks through a thermal scan. When guests precede a set temperature, which shows that the guest has a fever, access to the park will be refused. To add, social distancing markers can be found at the ticket offices and in the queue lines. In addition, nearly 300 hand stations have been placed around the park. Guests are obliged to wear masks when entering rides, show areas, shops and restaurants. Cashless payment methods at each location are required by either card or phone. At the F&B locations, mobile ordering has been implemented where guests can order and receive their food. Mobile ordering is a new concept which has been implemented quicker in the park. This is one example of technological advancements that have globally contributed. On the other hand, at vending machines and retail locations branded face mask are being sold. These retail items can be found for 36 Polish Zloty (around €8,-) in comparison to the average face masks of 8 Zloty (around €2,-) found in local supermarkets. A specialized disinfection team is responsible for frequently disinfecting touchpoints. The team has tractors and drones at its disposal which are used to thoroughly clean attractions, furniture and other components. After park closure, this team will execute an extensive cleaning round through the park.

Most important measurements taken by Energylandia

• Provide information on how to correctly wear a face mask and wash hands
• Cashless payment methods
• Special disinfection team
• Sell branded face masks
• Full capacity operation
• Thermal imaging cameras to measure body temperature
• 300 disinfecting stations
• Mobile ordering

In table 1, an overview is given regarding Covid-19 measurements taken by Polish attractions operators

Table 1

In short, it is expected by the experts that the virus will remain in the near future. This challenges attraction operators to find creative solutions in order to welcome guests whilst providing a safe environment. Therefore, each park chooses its own guidelines, but a minimum standard is set. Despite these set guidelines, it is interesting to see how the different parks created their policies. It can be said that every park provides information on how they deal with the situation. Hand sanitizers, regular disinfection and social distancing markers can be found at all the parks as well. Many challenges will still have to be faced in the future but the attractions industry is experienced in safety and will therefore overcome this challenge.

Disclaimer

These measures are valid at the time of writing but can change on a daily basis. For further information regarding the COVID-19 situation in Poland, make sure to have a look at the official government and park operators’ websites for the latest information.

Polska branża atrakcji –środki podjęte w związku z COVID-19

W skali globalnej każda branża szuka sposobów na wznowienie swojej działalności tworząc bezpieczne otoczenie dla pracowników i gości. Polska branża atrakcji nie jest tu wyjątkiem.

Na stronie Ministerstwa Zdrowia można znaleźć następujące zalecenia:

• obowiązek utrzymania co najmniej 1,5 metrowej odległości w stosunku do innych osób

• obowiązek noszenia maseczek zasłaniających usta i nos z wyjątkiem restauracji, barów (po zajęciu miejsca przy stole, podczas picia lub jedzenia), w pracy (jeśli nie ma kontaktu z osobami z zewnątrz) oraz podczas przebywania w lesie .

Podane poniżej informacje pochodzą ze stron internetowych poszczególnych parków. Po omówieniu sytuacji w każdym parku zamieszczono krótkie podsumowanie zaleceń. Przyjrzyjmy się bliżej środkom podjętym przez polską branżę atrakcji.

 Pierwszym parkiem, który zostanie omówiony jest Suntago Water World. Ten niedawno otwarty aquapark dba o zachowanie w obiekcie dwumetrowego dystansu miÄ™dzy gośćmi. Ze wzglÄ™du na ograniczonÄ… liczbÄ™ biletów wymagana jest rezerwacja online na 2 godziny, 4 godziny lub caÅ‚y dzieÅ„. Oprócz rezerwacji biletów zadbano również o dystans spoÅ‚eczny w kolejkach poprzez specjalne oznakowania na podÅ‚odze. Na stronie internetowej parku można znaleźć informacje o Å›rodkach podjÄ™tych w zwiÄ…zku z COVID-19. Specjalne oznakowania na terenie parku przypominajÄ… o tych obostrzeniach. GoÅ›cie zobowiÄ…zani sÄ… do noszenia masek na twarz w holu głównym oraz szatniach. Prowadzona jest regularna dezynfekcja we wszystkich częściach wspólnych oraz codzienna dezynfekcja caÅ‚ego parku. Poprzez umieszczenie specjalnych oznakowaÅ„ na leżakach, goÅ›cie sÄ… informowani, kiedy zostaÅ‚y one ostatnio zdezynfekowane. Dodatkowo obiekt posiada dwa rozsuwane dachy, które w ciepÅ‚e dni umożliwiajÄ… cyrkulacjÄ™ powietrza. Co wiÄ™cej, elektroniczne opaski na rÄ™kÄ™ zapewniajÄ… możliwość pÅ‚atnoÅ›ci bezgotówkowych.

Najważniejsze środki podjęte przez Suntago Water World

• Specjalne oznakowanie na zdezynfekowanych leżakach
• ObowiÄ…zek noszenia masek na twarz w holu głównym i szatniach
• Specjalna opaska na rÄ™kÄ™- pÅ‚atność bezgotówkowa
• Codzienna peÅ‚na dezynfekcja parku
• Ustalony limit osób odwiedzajÄ…cych
• ObowiÄ…zek rezerwacji

Tematyczny park rozrywki Majaland Kownaty informuje na swojej stronie internetowej o zabezpieczeniach w zwiÄ…zku z Covid-19, których można siÄ™ spodziewać podczas wizyty w parku. Na głównej stronie można znaleźć CzÄ™sto Zadawane Pytania, a także wszystkie obostrzenia, które obowiÄ…zujÄ… na terenie parku. PrzykÅ‚adowo, jednym z pasywnych Å›rodków podejmowanych przez park jest konieczność oczekiwanie przez goÅ›ci na specjalnych oznakowaniach podÅ‚ogowych oraz przemieszczanie siÄ™ na terenie parku zgodnie z ustalonymi trasami. Nie ma obowiÄ…zku rezerwacji wizyty w parku, ale bilety można kupić online. Bilety te sÄ… ważne przez caÅ‚y sezon, ale ustalono maksymalnÄ… przepustowość. Przedstawienia, imprezy oraz spotkania z fanami zostaÅ‚y odwoÅ‚ane. Bilety z ograniczonÄ… ważnoÅ›ciÄ…, która wygasÅ‚a w okresie obowiÄ…zkowego zamkniÄ™cia parku, można wymienić na nowe. Karnety roczne zostanÄ… przedÅ‚użone o liczbÄ™ dni, w których park byÅ‚ zamkniÄ™ty.

Najważniejsze środki podjęte przez Majaland Kownaty

• Przedstawienia, imprezy oraz spotkania z fanami zostaÅ‚y odwoÅ‚ane
• Rezerwacja nie jest wymagana 

Park rozrywki Legendia wprowadziÅ‚a zaÅ‚Ä…cznik do regulaminu parku oraz osobnÄ… stronÄ™ internetowÄ…, aby poinformować goÅ›ci o podjÄ™tych Å›rodkach bezpieczeÅ„stwa. Najważniejsze z nich to pÅ‚atnoÅ›ci zbliżeniowe przy wejÅ›ciu do parku, w sklepach, obiektach gastronomicznych i atrakcjach. PÅ‚atnoÅ›ci tego typu nie sÄ… obowiÄ…zkowe ale preferowane. W celu zapewnienia bezpiecznej wizyty w parku ustalono limit osób mogÄ…cych jednoczeÅ›nie przebywać w Legendii. Dodatkowo przygotowano ponad 100 miejsc, w których można dokonać dezynfekcji rÄ…k celem zapewniajÄ…cych higienÄ™ w parku. Ponadto na stronie internetowej znajdujÄ… siÄ™ instrukcje dotyczÄ…ce prawidÅ‚owego mycia rÄ…k i noszenia maski na twarz.

Najważniejsze środki podjęte przez Legendię

• Informacje jak prawidÅ‚owo nosić maskÄ™ na twarz i myć rÄ™ce
• Ustalono limit osób mogÄ…cych jednoczeÅ›nie przebywać w parku
• PÅ‚atność zbliżeniowa jest preferowana, ale nie obowiÄ…zkowa
• 100 miejsc do dezynfekcji rÄ…k

Park rozrywki Energylandia nie tylko podjÄ…Å‚ podobne dziaÅ‚ania jak inne parki, ale wprowadziÅ‚ też dodatkowe zabezpieczenia. Na swojej stronie internetowej zamieÅ›ciÅ‚ film informujÄ…cy goÅ›ci o Å›rodkach bezpieczeÅ„stwa jakie zostaÅ‚y podjÄ™te oraz o tym czego można siÄ™ spodziewać podczas wizyty w parku. Informacje o Covid-19 można znaleźć na stronie internetowej parku, a także pod hasÅ‚em: CzÄ™sto Zadawane Pytania. WczeÅ›niej park prowadziÅ‚ rezerwacjÄ™ biletów na okreÅ›lony dzieÅ„, ale postanowiÅ‚ zrezygnować z tej strategii. Od 6 czerwca wprowadzono limit odwiedzajÄ…cych na 27% peÅ‚nej przepustowoÅ›ci parku. Limit te stopniowo podnoszono do osiÄ…gniÄ™cia peÅ‚nej przepustowoÅ›ci 17 lipca. Oznakowania dystansu spoÅ‚ecznego można znaleźć w kolejkach do kas i atrakcji, a goÅ›cie zobowiÄ…zani sÄ… do noszenia masek na terenie wejść do atrakcji, wewnÄ…trz atrakcji oraz w strefach pokazowych, sklepach i restauracjach. Zdaniem parku dystans spoÅ‚eczny może być zagwarantowany, gdyż liczba turystów zagranicznych i wycieczek szkolnych gwaÅ‚townie spadÅ‚a, co uÅ‚atwiÅ‚o zapewnienie bezpiecznego otoczenia. Przed wejÅ›ciem do parku pracownicy i goÅ›cie sÄ… poddawani automatycznej kontroli temperatury poprzez kamery termowizyjne. Jeżeli pomiar temperatury wskaże, że ktoÅ› z goÅ›ci ma gorÄ…czkÄ™ to nie bÄ™dzie mógÅ‚ wejść do parku. Poza tym przy kasach biletowych i w kolejkach umieszczono oznakowania dystansu spoÅ‚ecznego. Dodatkowo w parku rozmieszczono 300 miejsc do dezynfekcji rÄ…k. Na terenie parku wymagane sÄ… pÅ‚atnoÅ›ci bezgotówkowe za pomocÄ… karty lub telefonu.W barach i restauracjach wdrożono mobilne zamawianie, gdzie goÅ›cie mogÄ… zamawiać i odbierać jedzenie. Mobilne zamawianie to nowe udogodnienie, które zostaÅ‚o wdrożona w parku szybciej niż planowano. To jeden z przykÅ‚adów zastosowania nowych technologii. Ponadto w automatach i punktach sprzedaży detalicznej na terenie parku prowadzona jest sprzedaż markowych masek na twarz. Produkty te sprzedawane sÄ… po 36 zÅ‚otych (okoÅ‚o 8 euro), dla porównania popularne maski na twarz w lokalnych supermarketach kosztujÄ… 8 zÅ‚otych (okoÅ‚o 2 euro). Specjalna grupa pracowników Energylandii zajmuje sie regularnÄ… dezynfekcjÄ… powierzchni czÄ™sto używanych. Zespół ten dysponuje traktorami oraz dronami, które sÅ‚użą do dokÅ‚adnego czyszczenia atrakcji, mebli i innych elementów. Codziennie po zamkniÄ™ciu park jest w peÅ‚ni dezynfekowany.

Najważniejsze środki podjęte przez Energylandię

• Informacje jak prawidÅ‚owo nosić maskÄ™ na twarz i myć rÄ™ce
• Bezgotówkowe metody pÅ‚atnoÅ›ci
• Specjalny zespół prowadzÄ…cy dezynfekcjÄ™
• Sprzedaż markowych masek na twarz
• PeÅ‚na przepustowość
• Przy wejÅ›ciu kamery termowizyjne do pomiaru temperatury ciaÅ‚a
• 300 stacji do dezynfekcji rÄ…k
• Aplikacja do zamawiania jedzenia

W tabeli 1 zestawiono środki podjęte przez poszczególne parki w związku z Covid-19

Tabela 1

Podsumowując, eksperci przewidują, że wirus pozostania z nami w najbliższej przyszłości. Sytuacja ta zmusza operatorów atrakcji do znalezienia odpowiednich rozwiązań, które umożliwią gościom odwiedzanie parków, a jednocześnie zapewnią im bezpieczny pobyt. Stąd też każdy park opracowuje własne procedury i zabezpieczenia, ale wymagany jest również minimalny standard. Pomimo dostosowania się parków do wytycznych rządowych warto przyjrzeć się, jakie środki bezpieczeństwa i restrykcje wprowadzily poszczególne parki. Każdy park informuje zainteresowanych o podjętych działaniach w zwiazku z Covid-19. We wszystkich parkach zainstalowano miejsca do dezynfekcji rąk, wprowadzono regularną dezynfekcję oraz oznakowania dystansu społecznego. W najbliższej przyszłości trzeba będzie nadal stawiać czoła wielu wyzwaniom. Na szczęście branża atrakcji ma doświadczenie w zakresie bezpieczeństwa i dlatego sprosta temu wyzwaniu.

Zastrzeżenie

Podjęte środki bezpieczeństwa obowiązują w chwili pisania tego tekstu, mogą jednak zmienić się każdego dnia. Celem uzyskania aktualnych informacji dotyczących sytuacji z COVID-19 w Polsce należy śledzić strony internetowe parków oraz oficjalne strony rządowe.