It will help you garner the yes. Builds trust and helps you sell your add value and discover pain points- resulting in increased sales!

Saber ouvir e quase uma arte, ouvir não só a penas o que é dito, mais ser sensível para enxerga uma necessidade, as vezes maior do a demonstrada, e assim propor uma solução a quem dá esperada, uma solução real, tangível e que no final traga ganhos para ambas as partes.

El servicio o atención hacia el cliente, es un factor importante en el desarrollo o fracaso de una empresa. Una experiencia positiva de atención al cliente probablemente alentará a que los mismos vuelvan a comprar y fortalecerá su lealtad.

Sempre escuto com atenção e peço para o cliente narrar situações, fazendo perguntas para que todas as dúvidas sejam esclarecidas, tanto por mim quanto pelo cliente, e para garantir que tudo seja dito com clareza.

Devemos ouvir atentamente as necessidades do cliente, sempre buscar soluções e sempre mante-lo informado do passo-a-passo das ações tomadas e as que serão executadas, precisamos também manter nossos gestores imediato e equipe sobre todo o processo, até a finalização do mesmo.

A comunicação ea cultura de multiplicar informações são essenciais nessa profissão .além de tudo se manter atualizado com.mercado

Clear communication is mandatory. Which includes active observation while you are explaining. So you get when you lose anyone during your explanation! Repeat your point with different words to catch everyone. And don’t be shy to counter ask “stupid” questions to make sure everyone involved is on track. Have an understanding for that not everyone who’s related to the theme is familiar with the common vocabulary. Always try to change your personal point of view to the one of the person you are talking to. And you’ll be not just judged as a good mechanic but also as a good lecturer!

Comunicar-se claramente é essencial para educar os clientes, responder perguntas e abordar preocupações, oferecendo um excelente atendimento

Muy importante! A la par que ser sincero y honesto en las relaciones comerciales de manera que se cree ese vínculo de confianza que el cliente necesita.

Sempre abordo o cliente com palavras simples, buscando transmitir a mensagem com clareza, para que ele se sinta confortável em conversar comigo.

Após o atendimento in loco, mantenho um breve contato para confirmar se os problemas foram realmente solucionados e como os equipamentos estão se comportando.

O acompanhamento da tarefa é crucial pois dirá bastante sobre seu interesse, e dará uma certa garantia do trabalho realizado e preocupação com o cliente.

Agradecimiento por mantener el negocio, parece obvio pero el verbalizarlo en la relación sin duda la reforzará. Al mismo tiempo mantiene el flujo de información e ambos sentidos.

Ponerse en contacto con los clientes en diversas etapas, desde antes hasta después del servicio, demuestrará un compromiso continuo. Otro punto es la comunicación sobre el progreso, estado y resultados del trabajo, que refuerza la transparencia y la atención al cliente, igualmente, la solicitud de feedback es una mejora continua y la invitación a volver o la capacidad de retener al cliente, refleja una estrategia de fidelización correcta.

Acompanhar regularmente os clientes é fundamental para mostrar que você se importa, transmitir confiança e que aprecia e valoriza o negócio deles, proporcionando um excelente atendimento

Sempre aceito as reclamações e as encaro como oportunidades de crescimento pessoal. Busco resolver amigavelmente e, quando possível, compensar o cliente de alguma maneira dentro das minhas possibilidades.

A abordagem para lidar com reclamações de forma profissional desempenha um papel crucial na construção da satisfação do cliente. Reconhecer as preocupações, assumir responsabilidade e oferecer soluções demonstra comprometimento com a excelência no atendimento, contribuindo para a fidelização do cliente e a transformação de experiências negativas em oportunidades positivas.

Asuncion de responsabilidad y compensación son dos de las palabras que destacaría en este punto. Lo que se podría decir de forma coloquial “tener al cliente contento”. Y hasta diría que justo… Y compensar errores o defectos marcará la diferencia con otros competidores sin duda.

Primeramente, reconocer la insatisfacción del cliente, disculparse sinceramente y asumir la responsabilidad son aspectos clave resaltados en el texto. La propuesta de ofrecer compensación, solución o alternativa justa y razonable demuestra un enfoque proactivo para abordar los problemas. Hoy en dia, debemos abogar por convertir situaciones negativas en experiencias positivas mediante un manejo profesional de las quejas.

O segredo é ser profissional de forma a não haver reclamações. Na eventualidade delas existirem deveremos ser o mais corretos possíveis. Cada caso é um caso e o cliente não tem sempre razão.

Poner el foco en la calidad, sin aparentemente pequeñas cosas que al final marcan la diferencia. Y también el agasajar al cliente con regalos sin motivo aparente, como descuentos sorpresa accesorios, etc…

Sempre atendo o cliente na melhor hora possível para garantir que sua máquina tenha a maior produtividade. Após a manutenção, acompanho a máquina no campo para assegurar que não haverá falhas e que o serviço seja garantido.

The quality of the relationship with customers is the main point. If you have a good relation, so everything becomes easier and mainly the comunication, negotiation. So with good comunication and with good understanding of it's needings you'll be able to deliver what it really needs, not only what it wants.

If you make a mess, clean it up. Something that seems so simple as wiping off some extra oil and grease can really make an impression on your customer.

Es importante hacer sentir al cliente que en los momentos más delicados y urgentes de una intervención estarás a su lado, ya que su tranquilidad es nuestra mejor baza para hacer valer nuestra experiencia y sabiduría, además daremos valor a nuestros esfuerzo. Para ello es necesario cumplir con sus expectativas como mecánico y hacer un esfuerzo para poder contribuir en las paradas o averías que le puedan surgir a cualquier hora.

Para nuestra carrera y para poder brindar un servicio serio y de calidad a nuestros clientes, es necesario estar actualizado y acorde con los cambios tecnológicos. Para ello hay trazar planes de formación y mejora continua que nos aporten técnicas para ser más efectivos y ágiles ante cualquier situación, ya sea formándonos por nuestra cuenta o en formaciones con proveedores. Desde mi experiencia, esta parte es fundamental para estar preparado, para realizar un trabajo eficiente y sin atajos, nos sentiremos seguros y haremos que nuestro cliente confié en nosotros.

Develop more hands on experience with the vendors and department member allowing them to interact with a professional tone and advocate the assurance of reliability this set the path for greater growth within the organization global wide without any miscommunicated knowledge

Regarding vibration reports keep is simple. Don't guarantee anything, use phrases like based on the data there is an indication of this problem. Mechanics don't speak vibration. Use the following examples for faults: Bad bearing Bad coupling/belts/pulleys Imbalance Damaged gears/shaft Misalignment Mechanical Damage Electrical damage Etc.. Spend time with them, and take photos, show value. You will win over people with success stories!

You must be able to be available even when you're not, sometimes... not always, and yiu must build a relation that is good enough to make them trust you when you are not available. Customers don't like professionals that take too long to answer it's requestings, and they are always evaluating you, testing you and measuring if you'll might be available on a possible future urgent necessity... that is a important point for me too.

If you are calling bearings to be replaced due to what you are seeing in your vibration data explain to your customer what you are seeing if they don’t understand spectrums or waveforms. Usually if you can see it in velocity, there’s usually visible damage. Make sure you are there to get the parts after replacement and inspect it. Show your client the damage and you will develop trust and also that you are qualified to monitor their equipment. Be polite and friendly and eventually you will become part of their team. Reputation is a good thing that follows you if you are good at what you do and also how you treat people.

Own your mistakes. Inevitability, you’ll forget a snap ring, leave a nut loose, or misdiagnose a problem. It. Will. Happen. Your response to that mistake will make all the difference to the customer. The respect and forgiveness given in that moment will show how much your customer believes in you, even if it doesn’t seem like it in the moment.