Entender la resistencia de un miembro del equipo a mi opinión es crucial antes de abordarla. Debo considerar sus experiencias pasadas, su personalidad y su relación conmigo. Al demostrar empatía y adaptar mis comentarios a sus necesidades, puedo fomentar una comunicación abierta y constructiva, evitando cualquier actitud defensiva o negativa.

The right time and place are critical for conveying feedback. Be sure to create a time and place ahead of time through examples of feedback. Leading with successful feedback initially, will reduce the stress when an situation occurs and feedback is more critical. It will give both parties a feeling of knowing what will come next. Working together, from previous successful examples, feedback can be exchanged in the present, when it's needed.

Seleccionar el momento y el entorno adecuados para dar retroalimentación es esencial. Debe ser oportuno y en un lugar tranquilo para una conversación respetuosa y constructiva. Es mejor proporcionar la retroalimentación lo antes posible después del evento relevante, evitando interrupciones o distracciones. Además, es importante ofrecer la retroalimentación en privado, a menos que sea positiva y pertinente para todo el equipo. Esto garantiza un ambiente propicio para el crecimiento y el desarrollo del miembro del equipo.

En nuestro laboratorio durante la pandemia, implementamos el método del sándwich para mejorar la eficacia de nuestra retroalimentación. Al comenzar con el reconocimiento del arduo trabajo de nuestro equipo en adaptarse a los desafíos, generamos un ambiente de aprecio y motivación. Luego, al señalar áreas de mejora en la gestión del tiempo o la organización de tareas, ofrecimos oportunidades claras para el crecimiento y la eficiencia. Concluimos reiterando la importancia de la adaptabilidad y la colaboración, fortaleciendo así la cohesión del equipo en tiempos difíciles.

The reason that some might be resist or resent feedback could be to do with methods like this and how they are used. Used poorly which is quite common this technique can do more harm than good. It can work but only when the slices are genuine. It’s worth saying that it may nothing to do with you as a manager - could be a prior experience. So be extra careful if you are using the shit sandwich method.

Hacer que los comentarios sean específicos y objetivos es crucial para evitar resistencias. Al basarlos en hechos y datos, y centrarlos en el comportamiento o el resultado en lugar de la persona o la intención, se promueve una retroalimentación más constructiva y efectiva. En lugar de críticas vagas, se puede enfocar en acciones concretas, como incumplimientos de plazos o falta de comunicación, lo que facilita la comprensión y aceptación por parte del equipo.

En el entorno clínico, promover un diálogo bidireccional en la retroalimentación es fundamental para mejorar la calidad del cuidado al paciente y el trabajo en equipo. Por ejemplo, durante una reunión de revisión de casos, en lugar de simplemente informar al equipo sobre el plan de tratamiento, el líder podría preguntar abiertamente a los miembros del equipo cómo perciben la situación y qué sugerencias tienen para mejorar el enfoque. Esto no solo permite una mejor comprensión de los desafíos y oportunidades, sino que también empodera a los profesionales para contribuir activamente a la toma de decisiones y el proceso de atención al paciente.

Es crucial entender que la retroalimentación no se limita a una sola interacción, especialmente en un entorno clínico donde el aprendizaje continuo y la mejora son esenciales. Después de dar retroalimentación a un colega sobre su desempeño en una cirugía, por ejemplo, es importante realizar un seguimiento para discutir cómo están aplicando los consejos y si necesitan más apoyo o recursos. Esto no solo fomenta el crecimiento individual, sino que también fortalece la colaboración y la calidad del trabajo en equipo, lo que en última instancia beneficia a los pacientes y mejora los resultados de salud.

Feedback builds accountability and ownership! Feedback should be used as a tool for engagement, promotion and encouragement. Stating the obvious reasons, correcting a course of action or identifying what went wrong has to be on time. Delaying a conversation won't help. Best way to provide feedback is both publicly and individually based on the circumstances. If the team needs to enhance their performance, this should be a collective responsibility and addressed publicly. However, if you have to provide a constructive criticism to a team member, do this in private.