1. Metas Claras e Alinhadas: Objetivos SMART: Metas específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais. KPIs Alinhados: Indicadores-chave de desempenho alinhados com os objetivos da empresa. 2. Métricas Quantitativas: Produtividade: Tarefas concluídas, projetos finalizados. Qualidade: Taxas de erro, conformidade com padrões, feedback de clientes. Pontualidade: Adesão aos prazos e cronogramas. 3. Métricas Qualitativas: Satisfação dos Clientes: CSAT, NPS, feedback de clientes. Engajamento da Equipe: Pesquisas internas, entrevistas, rotatividade. Desenvolvimento Profissional: Aquisição de novas habilidades, progressão na carreira. 4. Monitoramento e Feedback: Reuniões Regulares: Check-ins semanais/mensais. Feedback 360 Graus.

Antes de estabelecer metas, acredito que as expectativas e objetivos precisam ser alinhadas, e que fiquem muito claras para toda a equipe. As metas devem ser, ao mesmo tempo, ousadas/audaciosas, mas factíveis, realizáveis. Metas que possam exigir sempre um pouco mais de esforço, empenho e comprometimento do time. E ao estabelecê-las considerar possíveis (previsíveis ou não) desvios de percurso, ajustes de rotas etc, sem perder de vista os objetivos a serem alcançados. O acompanhamento e monitoramento do progresso vai contribuir para o resultado esperado se os marcos ou métricas também ficarem claros.

La préparation des rétrospectives permet de faire un point complet sur les résultats et leur contexte avec l'ensemble de l'équipe. Ainsi, on peut conserver collégialement ce qui a bien fonctionné, écarter ce qui nous a ralenti et optimiser les conditions de performance de l'équipe.

A estratégia de uma empresa precisa ser compartilhada com todos, sob pena que não seja compreendida em sua origem e, dessa forma, ser necessário maior esforço para alcance dos resultados pretendidos. Digo isso, para que desde a concepção, a estratégia do negócio seja amplamente compartilhada para que se tenha co comprometimento de todos. Isso já é parte do processo de capacitação da equipe. Da estratégia se extraem os objetivos, plano de ação, métricas e resultados esperados. Para cada etapa do processo é necessário um alinhamento com o time, por meio de treinamento e capacitação contínua. Um time engajado, motivado e comprometido entre si é sinônimo de resultados acima da média.

Antes de medir el desempeño del equipo se hace necesario lograr ubicar el talento natural de cada uno de ellos y desde allí reubicar en función a las potencialidades. Posteriormente mediante el coaching se irá midiendo el grado de satisfacción y así irás mapeando sus resultados con relación al cumplimiento de objetivos relacionados con el talento natural

Antes de medir el desempeño, es esencial comprender en qué parte de la cadena de valor interna nos encontramos y cuáles son las actividades clave que satisfacen a nuestros clientes y proveedores dentro de esa cadena. Identificar y definir los KPIs críticos es esencial para asegurar que estamos alineados con las necesidades y expectativas entre procesos. Con esta comprensión, podemos definir nuestra capacidad y demanda en función de cómo interactúan nuestros procesos, lo que nos permitirá establecer objetivos, metas y aspiraciones realistas. Estos elementos nos guiarán y complementarán en la medición del desempeño del equipo, asegurando que estamos optimizando el flujo de valor y mejorando continuamente en cada etapa del proceso.

Team performance a mystery? Time to decode it with metrics magic! Start by aligning your metrics with company goals. What needle are you trying to move? But here's the game-changer: don't just measure outcomes, measure behaviors that lead to success. Remember, not everything that counts can be counted. The secret sauce? Involve your team in choosing metrics. They'll be more invested in hitting targets they helped set. What's one unconventional metric you'll use to gauge your team's true impact?