Imagine this: You're at a concert where every instrument is playing a different tune. Chaotic, right? That's your team with conflicting opinions. The first step to harmony is active listening. Show your team members that you're truly present, nodding, paraphrasing, and asking clarifying questions. This isn't about solving the issue right away—it's about making each person feel valued. As Stephen Covey said, "Seek first to understand, then to be understood." By creating a space where everyone feels heard, you're laying the groundwork for a collaborative solution.

Zeigen Sie zunächst ihr unvoreingenommenes Interesse. Es ist leicht, sich gleich zu Beginn eine Meinung zu bilden. Doch nur wenn Sie in Ruhe zuhören und jede Meinung kennen und verstehen, sind die in der Lage, im Sinne des Servant Leadership zu führen. Viele Menschen, viele Meinungen. Ein und dieselbe Situation kann jeder anders erlebt haben. Und ein Satz kann jeder anders verstanden haben. Erst wenn Sie die verschiedenen Meinungen verstanden haben, können Sie einen Schritt weiter gehen.

Nonverbal Cues: Notice the other person's body language, facial expressions, and tone of voice. These can provide important insights into their feelings. Emotional Resonance: Try to feel what the other person is feeling. Imagine how you would feel in their situation and allow yourself to connect with their emotions.

Feeling like you're speaking different languages? That’s where empathy bridges the gap. Dive deeper than just hearing words—connect with the emotions and motivations behind them. Show genuine concern for your team’s feelings, and acknowledge their sentiments, even if you don't agree. Brené Brown puts it well: "Empathy fuels connection." By validating their emotions, you pave the way to finding common ground, which is the heart of any consensus.

Zur Empathie gehört Ihre Vorstellungskraft, wie sich eine Situation für Ihr Team bzw. die einzelnen Menschen anfühlt. Wenn es Ihnen schwer fällt, sich das vorzustellen, dann stellen Sie ruhig die interessierte Frage: Was empfindest du dabei? oder Wie fühlt sich das in dem Augenblick für dich an? Einfühlungsvermögen lässt sich auch durch interessiertes Fragen herbeiführen. Das ist selbst für diejenigen, die glauben sie können sich gut vorstellen, wie sich das Team fühlt, wichtig. Denn die eigene Vorstellungskraft geht gerne vom eigenen Denken und den eigenen Erfahrungen aus. Ihr Team oder einzelne Menschen könnten allerdings ganz anders empfinden.

Die Fähigkeit, Gespräche zu moderieren, gehört zum Führen dazu. Um den Dialog zu erleichtern eröffnen Sie ihn mit einer wohlwollenden Tonalität. Sorgen Sie dafür, dass alle angemessen zu Wort kommen und achten Sie auf Klarheit und konstruktive Sprache. Wenn ein Teammitglied zum Beispiel sagt, was er oder sie nicht möchte, lenken Sie den Dialog so, dass klar wird was er oder sie möchte. Wenn ein Dialog mal hitzig wird oder feststeckt, dann lenken Sie das Gespräch wieder in eine hilfreiche Richtung. Ihr Team lernt und spürt, dass ihr dienliches Führen dem Dialog gut tut und zu Ende immer ein Ergebnis steht, das Sinn macht und die Beteiligten respektiert.

Think of yourself as the DJ at the party of ideas—your job is to keep the conversation flowing smoothly. Encourage open and honest dialogue, asking thought-provoking questions and summarizing key points for clarity. Your goal is to steer the conversation constructively, highlighting shared goals and common interests. This helps transform a clash of ideas into a symphony of solutions. Facilitation isn't about controlling the conversation but guiding it toward a productive path.

Sometimes, your team will need a lighthouse in the fog of conflicting opinions. Offer your wisdom gently, suggesting paths without imposing your will. Your experience can illuminate options that might not be immediately obvious to the team. Think of it like nudging a ship in the right direction while letting the crew steer. Your guidance helps the team navigate toward a solution everyone can rally behind.

A decision is only as strong as the commitment behind it. Ensure that team members feel a sense of ownership over the agreed-upon outcome. When people contribute to crafting the solution, they’re more likely to support and execute it passionately. Empower your team to take charge, making the consensus a collective victory rather than a top-down directive. This investment in the process leads to stronger commitment and accountability.

Once you’ve navigated the storm and reached consensus, celebrate it! Highlight everyone’s contributions and recognize the power of collaboration. This positive reinforcement not only boosts morale but also sets a precedent for future problem-solving. Every successful consensus builds a more cohesive and effective team. It’s like stacking building blocks—each agreement strengthens the foundation of your team’s unity and productivity.

En todos los equipos de trabajo van a ocurrir una serie de etapas: Primero una etapa de reconocimiento, en donde los miembros del equipo comienzan a relacionarse entre sí. Luego una etapa de conflicto, en donde los miembros del equipo van a encontrarse con diferentes actitudes y comportamientos que probablemente generen rispideces. Finalmente esta la etapa de consenso en donde el equipo termino de consolidarse y todos los miembros se unen para cumplir un mismo objetivo. El paso final se logra únicamente con un buen liderazgo y con una comunicación efectiva entre todos los miembros.

Bereiten Sie sich auf Gespräche immer vor. Wenn Sie bereits vorab mit jedem einzelnen Teammitglied gesprochen haben, kennen Sie die verschiedenen Meinungen und Emotionen, die im Spiel sind. Überlegen Sie, wie Sie den Teamdialog anmoderieren. Ihr Einstieg ist wichtig. Achten Sie darauf, dass jeder zu Wort kommt. Und wichtig: Sorgen Sie für eine freundliche Stimmung. Wenn die Diskussion mal entgleist, lenken Sie sie. Wenn ein Teammitglied mal den falschen Ton trifft, lenken Sie. Niemals durch Vorwürfe sondern immer durch Worte die zeigen, wie es jetzt freundlich und zielführend weitergeht. Wenn Sie Geduld, Freundlichkeit und Zielorientierung einbringen und beibehalten, wird Ihr Team dieser Haltung folgen.

It is good to get the group to come to a consensus, however when you get two pig headed individuals who both insist they are right, do a possible outcomes scenario and if they still can’t come to a consensus try having them implement both scenarios and see which has the easier and best result.