Comece estabelecendo expectativas claras desde o início, definindo objetivos, prazos e responsabilidades de maneira transparente. Utilize uma comunicação regular e estruturada, como reuniões de acompanhamento e relatórios de progresso, para manter todos informados e engajados. Não hesite em usar perguntas abertas para confirmar a compreensão e incentivar feedback. Além disso, esteja atento à linguagem corporal e ao tom, que também podem afetar a interpretação da mensagem. Ao criar um ambiente de comunicação aberta e bidirecional, você pode minimizar mal-entendidos e fortalecer o relacionamento com seu cliente.

Clear communication is essential in HR consulting, especially when working with global clients. One key strategy I've found effective is active listening during meetings, particularly with leadership teams from different geographies. By taking detailed notes of priorities, concerns, and cultural nuances, I ensure a deep understanding of client needs. After each meeting, I send a follow-up email summarizing key points to confirm alignment and prevent miscommunication. This approach helped resolve role tagging issues with a client across regions, avoiding escalations. Active listening, note-taking, and post-meeting confirmations are crucial to maintaining clarity and building strong client relationships.

Hablar de acuerdos de servicio desde el momento en que se presenta la propuesta, antes de la contratación. También, explicar claramente cuáles son los entregables, características del proceso de consultoría y mecanismos de comunicación. Comunicar avances según lo acordado, aunque no haya respuesta por parte del cliente, es crucial para cualquier proceso de consultoría. Es lo que los permite llevar registro de lo que se ha ejecutado y de qué forma, en cuánto tiempo. Esto hace más sencillo dar respuestas cuando el cliente siente que no está siendo atendido.