La comunicación en la era digital

Francisco Yus

Las interacciones llevadas a cabo en los entornos virtuales constituyen, hoy en día, una parte esencial en la gestión cotidiana de las relaciones personales y profesionales. Lejos queda aquella época inicial del uso de la red, a principios de los años noventa del pasado siglo, cuando los contenidos e interacciones llevados a cabo de forma virtual apenas poseían impacto alguno sobre las vidas de los usuarios, cuya interacción y socialización estaban asentadas en entornos físicos. Por el contrario, como se expondrá más adelante, el usuario en la actualidad transita por espacios físicos y virtuales sin que uno posea más prominencia que el otro en cuanto a uso, utilidad e impacto. Ciertamente, en la actualidad las personas gestionan sus necesidades comunicativas, de interacción y socialización en entornos que ya no están claramente delimitados como “físicos” o “virtuales”, sino que son sobre todo híbridos, en el sentido de que las interacciones y la socialización de los usuarios pueden realizarse en una simbiosis de contextos físicos y virtuales sin que las personas lleguen a ser conscientes ya de haber entrado o salido de la red, como ocurre con las conversaciones por WhatsApp que continúan luego en espacios físicos, o con las personas ubicadas en espacios físicos que conversan a la vez con otras personas en grupo mediante sus teléfonos móviles. Estas interacciones están influidas de forma notable por la capacidad de las interfaces (esto es, los diferentes diseños de programas y páginas de internet para el acceso a la información y la interacción entre los usuarios) para transmitir a los destinatarios las intenciones comunicativas de los emisores y las opciones de contextualización, cualidades que son objetos inherentes de estudio de la Pragmática, como se describirá en este capítulo.