Os colaboradores com ligação emocional à sua empresa, trabalham melhor e com maior foco, o que gera maior produtividade, que aumenta a qualidade do serviço, que leva a uma maior satisfação do cliente, que gera um aumento de vendas e ganhos da empresa.

Para além disso, as empresas com colaboradores emocionalmente comprometidos têm custos reduzidos, pois menos pessoas deixam a empresa, o que significa menos custos com recrutamento e formação, entre outros custos relacionados com o “turnover”.

A Inteligência Emocional é fundamental para os líderes criarem as condições necessárias para que cada elemento das suas equipas se sintam motivados e comprometidos com os objetivos e valores da empresa.

Os estudos indicam que a pandemia veio aumentar o envolvimento e compromisso dos colaboradores, principalmente na primeira vaga. Este facto pode ser em parte explicado pelo clima de incerteza e por pensamentos do género, “As empresas não estão a contratar e por isso é importante eu manter o meu emprego atual”; “É importante que a minha empresa tenha sucesso para que eu não seja despedido.”; “Reconheço o esforço do meu gestor em fazer com que toda a nossa equipa esteja mais unida e informada do que se passa”.

Esse efeito inicial está agora a dissipar-se e estamos a voltar aos níveis baixos de “engagement” de há um ano atrás. Este é o momento de agir!

O que fazes no dia-a-dia para aumentar o “Employee Engagement” da tua equipa?

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