Carlos Tessore
I am specialist in management, risk, crisis, and projects.I am an independent researcher I am researching in organizational management, process specialist.I hold a PhD degree, and PMP, RMP and SP certifications from PMI.Risk ISO 31000 especialista.ITIL certificate.
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A. Incertidumbre Aleatoria. La incertidumbre aleatoria puede considerarse como la aleatoriedad de un proceso representado por un modelo de sistemas. La incertidumbre aleatoria se considera irreducible para una elección dada de un modelo probabilístico y se cuantifica mediante distribuciones probabilísticas.
B. Incertidumbre Epistémica. La incertidumbre epistémica está asociada a la falta de conocimiento sobre el modelo de sistema y a la codificación inexacta del sistema físico a los modelos. Un aspecto importante de la incertidumbre epistémica es que carecemos de conocimiento pero somos conscientes de ello. Esto también puede denominarse lo conocido-desconocido del modelo.
C. Incertidumbre Ontológica. La incertidumbre ontológica puede definirse como una condición de completo desconocimiento en el modelo de un aspecto relevante del sistema. Esto también puede denominarse lo desconocido-desconocido el estado de no sabemos que no sabemos. El término incertidumbre ontológica se basa en la ontología, es decir, es el estudio de la existencia. Nos referimos así a un desconocimiento sobre la existencia real de aspectos relevantes en nuestra representación modelo.
Segregar la incertidumbre epistémica y ontológica en un modelo puede ser un desafío, ya que constituyen límites borrosos. Una regla general es una distinción entre la precisión del modelo (epistémica) y la corrección del modelo (ontológica). Subjetivamente, estas incertidumbres pueden distinguirse por el factor sorpresa cuando observamos un nuevo comportamiento.
Salvo situaciones que pueden considerarse como excepcionales el conocimiento con que contamos acerca de las condiciones en que nos encontramos es casi siempre incompleto, más aún, es altamente probable que nos encontremos con eventos que nos resulten totalmente desconocidos y por tanto para los cuales no tenemos ni experiencia ni planes de acción para gestionar y reducir impactos negativos. Aunque existe la posibilidad de que una de esas situaciones correctamente gestionadas pueda resultar beneficiosas.
Presentaremos como referencia los Cuadrantes del Conocimiento - Known Knowns, Known Unknowns, Unknown Knowns, Unknowns Unknown – es una herramienta que aplica a la gestión de riesgos y también como apoyo al diagnóstico de situación sea de tanto de países, organizaciones, familias o personas. Estos cuadrantes muestran en una matriz lo que conocemos y lo que desconocemos, con ciertos matices. Desde la certeza de lo conocido que conocemos a lo insondable de lo desconocido que desconocemos.
La matriz FODA elaborada aporta una visión básica de los aspectos endógenos y exógenos considerados más relevantes que de esta manera resulta ser una buena aproximación sistémica de partida valiosa para encarar el estudio de sistemas sociales complejos, como los relacionados con el mercado laboral.
Entendemos que un buen análisis FODA del mercado laboral nacional del Uruguay, podría ayudar a orientar las transformaciones que se requerirán en los sectores de actividad que se están contrayendo y aquellos que están en crecimiento, en el marco de los factores incidentes y los drivers que hemos identificado.
Desde luego que todos estos aspectos puestos a consideración para comprender el funcionamiento del mercado laboral, deben ser analizados en profundidad, en particular cuando se procesa al desarrollo de las acciones estratégicas en el desarrollo sistémico, donde seguramente participarán múltiples agentes involucrados con intereses diferentes.
Los autores pensamos que las anotaciones que registramos operan como los principales síntomas (emergencias de sistemas sociales complejos sean estos nacionales o globales) cuyo origen en muchas ocasiones desconocemos y debemos desentrañar, aplicando llegado el caso, distintas técnicas de análisis.
Abordamos ciertas condiciones excepcionales para pasar a analizar situaciones de emergencia, que identificamos como crisis, procurando entender cómo se desarrollan esos procesos y en especial, las conductas de los principales stackeholders vinculados directa o indirectamente con los mismos, considerando términos de influencia, poder o autoridad.
Lo que estamos planteando en esta instancia general de presentación de las ideas más relevantes, es parte de una propuesta de investigación de largo aliento que en esta instancia pone el énfasis en la divulgación sobre las crisis atendiendo a una dimensión teórico-práctica orientada a aquellos que están desarrollando una primera aproximación como profesionales de la disciplina.
Se trata de una propuesta deliberadamente escueta para poder apreciar el estado del arte y el estudio de casos específicos, poniendo el foco en las instancias en que las crisis se producen y analizar formas de actuar diligentemente sobre ellas. Por eso no entraremos en detalles conceptuales o aplicados que están disponibles en otros documentos derivados de nuestra investigación.
Se propone una trayectoria de abordaje pensada sistemáticamente sobre el desarrollo y las actuaciones sobre las formas de estudiar a las crisis, procurando aportar una forma de encarar los desafíos de estas situaciones excepcionales con un enfoque fundamentalmente racional, que no desconozca que existen desafíos que involucran aspectos emocionales que no se pueden ignorar.
Si bien es cierto que las crisis han acompañado y en cierta medida han modelado la evolución del Homo sapiens, lo que cambia en la cantidad, es la velocidad y alcance global de las crisis en contextos VUCA potenciados por TUNA . Lo cual nos lleva a prestar especial atención en vista del extenso historial de crisis pasadas o en desarrollo que aquejan a la humanidad y ponen en duda su futuro.
Los procesos políticos, económicos y sociales normales, son en definitiva una construcción de la sociedad y por lo tanto, forman parte de acuerdos y desacuerdos entre los agentes. Por otra parte, los procesos políticos, económicos y sociales excepcionales, son también una construcción de la sociedad y seguramente planteen acuerdos y desacuerdos más controversiales.
En esta instancia desarrollamos la problemática general del trabajo y la educación en condiciones de volatilidad e incertidumbre (VUCA), que están poniendo a prueba los paradigmas legados de estabilidad en el trabajo por largos periodos sin necesidad de respuestas de adaptación de los sistemas educativos a los requerimientos emergentes derivados de las necesidades de nuevas competencias laborales, que no vislumbrábamos hace solo unas décadas.
Ensayamos en primera instancia una aproximación conceptual a los grandes desafíos que enfrentan los sistemas laborales y educativos para enfrentar a desafíos productivos fuertemente impactados por los contextos VUCA que están determinando un conjunto de exigencias de importantes cambios que aparentemente han tomado por sorpresa a los trabajadores y los académicos. Pero en esta oportunidad consideraremos aspectos prácticos concretos. Y pondremos el foco fundamentalmente en la realidad uruguaya, aunque sabemos que muchos aspectos hasta la trascienden, porque se trata de un desafío mundial.
La influencia VUCA está produciendo enormes cambios en las organizaciones. Las reglas de juego parecen estarse replanteando. El objetivo del presente documento es profundizar en la exploración del tema de los impactos que tienen los nuevos contextos en la gestión de las organizaciones y los cambios necesarios para que estas puedan sobrevivir y prosperar considerando una perspectiva de riesgos e incertidumbre, donde los aspectos éticos de la administración de las organizaciones, no pueden ni deben ser soslayados.
Se plantea una situación política y bélica muy singular en el marco de la Segunda Guerra Mundial y en el marco de una acción excepcional, que terminó rápidamente con el conflicto con Japón y cómo nos proponemos estudiarla.
Se insiste en la conveniencia de contar con un marco de referencia que articule la teoría con la práctica de una manera orientadora, operando con suficiente flexibilidad para poder encarar cada emprendimiento.
Es así que sugerimos desarrollar un entorno de trabajo o marco de trabajo, en inglés “framework” que ayude a los administradores a manejar los procesos transformadores que se propongan.
En general ese marco de trabajo, es una estructura (conceptual y también real) destinada a servir de soporte o guía para la construcción de algo que permiten expandir la estructura del emprendimiento en un objeto útil.
El Framework que referimos es un conjunto ordenado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular, actuando como referencia orientadora para los ejecutores.
Se trata de un documento de acuerdo. Es el resultado de la participación y compromiso de los involucrados claves. Pensamos que debería ser una expresión de acuerdo logrado entre los integrantes de la coalición promotora de los cambios.
El Framework es pues un soporte ordenador de los proyectos que los agentes estén considerado desarrollar, en nuestro caso en lo referido al mercado de trabajo y los sistemas conexos que hemos identificado en la investigación.
Se trata de una herramienta imprescindible para mejorar la eficiencia y eficacia del accionar de los actores. Ayuda a manejar mejor los recursos y la forma como se van a medir los resultados y a consolidar los acuerdo con los involucrados.
Apreciamos al Framework como una forma de administrar para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar que se presentan en nuestro caso en desafíos respecto de los sistemas productivos y los mercados de trabajo asociados.
Hasta hace muy poco sólo pensábamos en marcos políticos y económicos para atender los desafíos productivos. ¿No deberíamos pensar preferentemente en un entorno social y ecológico, para encarar los desafíos de los sistemas productivos?
La imagen de marca de Toyota era desde hace muchos años mundialmente reconocida había logrado posicionarse como una de 5 más valiosas en el mundo, lo que le permita disfrutar de una posición de privilegio. Aún hoy mantiene ese posicionamiento destacado.
Se habían producido una serie de denuncias por accidentes ocurrido con uno de sus modelos los cuales fueron en primera instancias atribuidos a problemas menores causados por problemas de los usuarios, pero en la medida que continuaban sucediendo los problemas, finalmente Toyota tomó medidas.
Mostraremos que en este caso la Corporación Toyota reaccionó tardíamente y cuando lo hizo, no manejó correctamente los anuncios de su proceso de superación del incidente y los clientes percibieron que no asumió la responsabilidad que el competía y eso fue sancionado por sus clientes y por el mercado.
Chernóbil, era un tipo de central inestable a baja potencia, régimen en el cual la reacción tiende a dispararse, si no se opera con cuidado. Las operaciones de apagado y encendido eran extremadamente delicadas.
Esta parte del trabajo que desarrollamos en esta instancia integra los resultados de la investigación realizada con el objetivo de profundizar en el estudio de las necesidades de gestión de la incertidumbre y riesgos considerando las necesidades de replanteo de las organizaciones en contextos VUCA. Hemos llevado adelante este proyecto durante los años 2018 y 2019 en el marco de una investigación académica en la Facultad de Ciencias Económicas y Administración de UdelaR.
Precisamente la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y ambigüedad genera mayores dudas sobre el futuro y por duda nuestra capacidad de incidir sobre el porvenir. En las próximas décadas parece claro que no alcanzará con proyectar basados en el pasado, para definir escenarios futuros. Sera necesario construir los escenarios del futuro con una perspectiva visionaria. De allí que pensamos que hay que mejorar nuestras competencias para prospectar.
La idea es mostrar que la información histórica de referencia tiene menor relevancia puesto que ya no podemos basarnos en proyecciones de lo ocurrido en el pasado y asumir que no van a existir quiebres en las tendencias del masado, porque ello en muchos casos no será así. El futuro no será una copia del pasado. Nos enfrentamos con más asiduidad a posibles escenarios rupturistas por lo que tenemos que prepararnos para trabajar dentro de esas condiciones.
Hay que tener presente que lo ocurrido en el pasado no necesariamente implica que ello vaya a ser así en el futuro, esa es la esencia del enfoque prospectivo. No sabemos cuál va a ser el futuro pero si podemos accionar para direccionarlo hacia donde queremos y evitar aquellos escenarios no deseados, lo que en definitiva, es uno de los propósitos del estudio prospectivo del futuro.
Los cambios tecnológicos no son una peculiaridad del sistema capitalista. Es constante de la historia de la humanidad, que a lo largo de su evolución se ha ido replanteándose y generando desplazamientos muy significativos en relación con el statu quo legado. Analizaremos que lo que ha planteado el capitalismo, es un modelo diferente de desarrollo de estos cambios, que los previos.
Una rápida recorrida por los medios de prensa a nivel mundial en economía y política nos muestran dos temas centrales íntimamente relacionados - incertidumbre y riesgos - son la preocupaciones centrales, que impactan sobre las decisiones de los gobiernos y las organizaciones. Preocupaciones que además se exacerban porque hay ganadores y perdedores en estos procesos, no siempre socialmente justos en términos de atención a la equidad entre los agentes.
Además el mundo en que vivimos es cada vez más global, y ante esa realidad las organizaciones se esfuerzan por comprender sus condiciones y estrategias desafiantes, ante realidades que muchas veces generan replanteos en los propios paradigmas, hasta hace poco prevalecientes. Los líderes necesitan definir cómo implementar la estrategia en un contexto interno y externo que está en constante cambio, con las características que hemos señalado.
El mundo es cada vez más global, y en las actuales circunstancias las organizaciones se esfuerzan por comprender sus condiciones y estrategias desafiantes. Los líderes quieren definir cómo implementar la estrategia en un contexto interno y externo que está en constante cambio, con las características que hemos señalado. Por ello consideramos que este abordaje que realizamos es pertinente para por lo menos entender mejor lo que esta aposando y que podemos hacer.
Todo parece indicar que nos esperan tiempos difíciles, en que se pondrá a prueba nuestra resiliencia individual y colectiva. En algunos sectores los cambios que deberemos enfrentar son rupturistas y generan modificaciones que provocan un gran impacto sobre el mundo del trabajo, con creciente desocupación y demanda de nuevos perfiles que no siempre están disponibles con la calidad y en la cantidad que el mercado laboral requiere.
En esa línea de pensamiento, nos preocupa que el tema VUCA sea subvalorado y que lo que se plantea como consecuencia, sea visto como algo muy difuso, que es difícil de aterrizar. Y por ello es por lo que pensamos que debemos rescatar en este enfoque como algo importante, cuando este conjunto de replanteos están siendo tan relevantes ante los cambios de paradigma que estamos encarando.
Estamos convencidos que particularmente en esta instancia, importa desarrollar visiones del futuro lo suficientemente anticipatorias y proactivas. De allí que insistimos en poner sobre la mesa el renovado que puede aportar la Prospectiva en los Contextos VUCA para comprender el futuro. Por ello es por lo que describimos la necesidad de encarar un cambio de paradigma en la forma de definir planes de cara al futuro.
En este trabajo se analizan los componentes de la epidemia de coronavirus 2019 -2020 devenida rápidamente en una pandemia global, considerando aspectos económicos y sanitarios pero poniendo el foco en aspectos axiológicos y de riesgos relacionados con las valoraciones éticas de las decisiones tomadas.
Aparecen cuestiones biológicas, climáticas, sanitarias y también políticas, económicas y sociales que inciden de manera decisiva en el surgimiento de determinadas epidemias y en sus formas de propagación que desafían a las instituciones, a las organizaciones y a las personas.
Esos componentes que detallamos y muchos otros más conocidos y no conocidos, están cambiando en forma dinámica lo cual les agrega mayores dificultadas para gestionarlos, su relevancia cambia y puede hacerlo significativamente. Recordemos que “el aleteo de las alas de una mariposa puede cambiar el mundo” .
El impacto de los tipos de crisis que estamos estudiando está siendo muy importante, llevando a miles de personas a la muerte con un enorme impacto sobre la sociedad mundial y con derivaciones en los aspectos políticos y económicos que impactaron en los países más afectados por el contagio.
Los componentes de la crisis de alcance planetario que estamos enfrentando se alinearon e interactuaron y se materializó un evento catastrófico en el que no hay sólo componentes sanitarios derivados de la presencia del virus, sino factores políticos, económicos y sociales.
Como base para cualquier epidemia devenida en pandemia; opera un agente. En nuestro caso un agente biológico con capacidad de enfermar a una población de huéspedes relevante y susceptible con una extensión que supera a un solo punto geográfico focalizado y se extiende por regiones enteras o a todo el mundo.
Pero ese agente biológico, necesita tener condiciones ambientales propicias. Por eso a la presencia del agente hay que agregar un contexto ambiental de sustento integrado por múltiples factores que en determinadas condiciones propicias, pueden promover o detener la expansión del contagio.
El contexto dentro del cual se desarrollan las pandemias hasta cierto punto lo podemos gestionar para impedir o limitar la expansión de las enfermedades, podemos actuar en forma preventiva por sobre todo, para aquellas crisis de las cuales se tiene conocimiento.
La historia está llena de crisis biológicas de diversas dimensiones y alcances geográficos que podemos utilizar como referencia. Tenemos registros de referencias de crisis que tuvieron lugar en el 500 antes de Cristo en Grecia y desde allí el camino está lleno de cadáveres, resultantes del proceso estas crisis.
Las epidemias o las pandemias no ocurren exclusivamente afectando directamente al hombre. Los animales también pueden ser impactados por ellas. Solo basta mencionar la “fiebre porcina” que tiene distintas formas de contagiar a diversos agentes.
Los antecedentes más inmediatos pero de alcances más limitados que podemos mencionar son las epidemias contenidas de SARS "Síndrome Respiratorio Agudo Severo" en el año 2003 y MERS-coronavirus (MERS-CoV) que fue reportado por primera vez en Medio Oriente, más específicamente Saudí Arabia en el año 2012.
El tema de los riesgos de que produjeran pandemias causadas por virus respiratorios que se transmiten por el aire, no debieran ser una sorpresa para nadie medianamente informado, ya fueron anunciados desde distintos ámbitos, desde la academia y desde los medios de comunicación con “lujo” de detalles.
Estos procesos se presentaron en principio como crisis en ciernes que estaban en estados latentes esperando que se produjera una cierta conjunción factores propicios que la desencadenaran, lo cual finalmente se dio en febrero del año 2020. Hasta ahí podría decirse que no aparece “nada nuevo bajo el sol”.
Claro está que en la actualidad los países impactados por el COVID - 19 no estaban preparados para hacer frente y gestionar exitosamente las consecuencias de la crisis que la epidemia generaría no solo en términos sanitarios, sino en términos políticos, económicos y sociales.
Los ecos de pandemias de alto impacto como la Gripe española, ya estaban muy lejos. Sin embargo, algunos países habían capitalizado mejor las experiencias epidémicas recientes. Por ejemplo China habiendo sufrido el SARS en el año 2003, aparentemente estaba más alerta y preparada para la contingencia.
Las pandemias desde el punto de vista conceptual son lo que se conoce como crisis, en este tipo de casos hay una vasta experiencia que llega a los orígenes de la humanidad, por lo cual en lo referido al conocimiento de los efectos devastadores, debiéramos estar preparados para enfrentarlas.
Este es un tema que va a ser analizado a partir de la consideración general de los posibles impactos sobre los principales sistemas públicos de soporte de la convivencia en sociedad teniendo presente la importancia de las interacciones con los riesgos y la incertidumbre.
Por otra parte, mostraremos que aparecen desafíos éticos muy relevantes más allá de las consideraciones económicas del impacto de ciertas epidemias sobre los sistemas productivos, el mundo del trabajo y los sistemas comerciales de intercambio, en la medida de que pueden darse impactos humanitarios.
El foco del trabajo se concentra en el análisis de ciertos comportamientos, buscando ir más allá de los síntomas y llegar a las causas raíces para poder generar conocimientos que aporten realmente en la gestión de las organizaciones y la sociedad como un todo. Gestión del conocimiento en el foco del trabajo.
Para el desarrollo del estudio planteamos dos aspectos focales: la ética de referencia de los agentes y la gestión de riesgos asociadas, porque la consideración de los valores que se desarrollan en estas circunstancias y la percepción de los riesgos, son tan importantes como la propia naturaleza biológica y social de los contagios.
Más específicamente pondremos en evidencia que los estudios diagnósticos realizados hasta el presente parecen indicar que los sistemas sanitarios nacionales existentes, podrían verse superados en su capacidad para hacer frente a un escenario de propagación agresivo, cuando no se actúa eficazmente para reducir el ritmo de contagios.
Consideraremos algunos antecedentes similares. A la luz de los resultados de la epidemia de Gripe Española se aprendió que ante estos desafíos, se requieren enfoques que pusieran sobre la mesa valoraciones de aspectos sociales y culturales, trascendiendo en algunas circunstancias a los aspectos médicos y sanitarios.
Exploraremos ciertos comportamientos dominantes. Cuando estamos enfrentando a ciertos desafíos sistémicos complejos, se toman decisiones compartimentadas con enfoques reduccionistas (que son los dominantes actualmente) los resultados suelen ser menos eficaces.
Mostraremos que es necesario tener presente ciertas limitaciones en los sistemas disponibles. Específicamente que los sistemas humanos básicos de servicios públicos, han sido definidos y dimensionados para condiciones de relativa “normalidad” y cuando las condiciones son extremas, algunos servicios pueden verse desbordados.
Aparecerá la necesidad de tener presente que muchas veces las decisiones estratégicas de un país, como por ejemplo su política sanitaria basada en las necesidades consideradas normales, se ven superadas por requerimientos derivados de eventos excepcionales como la pandemia que estamos estudiando.
Pensamos que este resumen inicial, los datos de referencia del caso y las reflexiones subsecuentes que realizaremos seguidamente, pueden ayudar a comprender mejor no sólo aspectos sanitarios, sociales, culturales de la pandemia sino de las condiciones políticas, económicas y ambientales en que se están produciendo en estos momentos.
A. Incertidumbre Aleatoria. La incertidumbre aleatoria puede considerarse como la aleatoriedad de un proceso representado por un modelo de sistemas. La incertidumbre aleatoria se considera irreducible para una elección dada de un modelo probabilístico y se cuantifica mediante distribuciones probabilísticas.
B. Incertidumbre Epistémica. La incertidumbre epistémica está asociada a la falta de conocimiento sobre el modelo de sistema y a la codificación inexacta del sistema físico a los modelos. Un aspecto importante de la incertidumbre epistémica es que carecemos de conocimiento pero somos conscientes de ello. Esto también puede denominarse lo conocido-desconocido del modelo.
C. Incertidumbre Ontológica. La incertidumbre ontológica puede definirse como una condición de completo desconocimiento en el modelo de un aspecto relevante del sistema. Esto también puede denominarse lo desconocido-desconocido el estado de no sabemos que no sabemos. El término incertidumbre ontológica se basa en la ontología, es decir, es el estudio de la existencia. Nos referimos así a un desconocimiento sobre la existencia real de aspectos relevantes en nuestra representación modelo.
Segregar la incertidumbre epistémica y ontológica en un modelo puede ser un desafío, ya que constituyen límites borrosos. Una regla general es una distinción entre la precisión del modelo (epistémica) y la corrección del modelo (ontológica). Subjetivamente, estas incertidumbres pueden distinguirse por el factor sorpresa cuando observamos un nuevo comportamiento.
Salvo situaciones que pueden considerarse como excepcionales el conocimiento con que contamos acerca de las condiciones en que nos encontramos es casi siempre incompleto, más aún, es altamente probable que nos encontremos con eventos que nos resulten totalmente desconocidos y por tanto para los cuales no tenemos ni experiencia ni planes de acción para gestionar y reducir impactos negativos. Aunque existe la posibilidad de que una de esas situaciones correctamente gestionadas pueda resultar beneficiosas.
Presentaremos como referencia los Cuadrantes del Conocimiento - Known Knowns, Known Unknowns, Unknown Knowns, Unknowns Unknown – es una herramienta que aplica a la gestión de riesgos y también como apoyo al diagnóstico de situación sea de tanto de países, organizaciones, familias o personas. Estos cuadrantes muestran en una matriz lo que conocemos y lo que desconocemos, con ciertos matices. Desde la certeza de lo conocido que conocemos a lo insondable de lo desconocido que desconocemos.
La matriz FODA elaborada aporta una visión básica de los aspectos endógenos y exógenos considerados más relevantes que de esta manera resulta ser una buena aproximación sistémica de partida valiosa para encarar el estudio de sistemas sociales complejos, como los relacionados con el mercado laboral.
Entendemos que un buen análisis FODA del mercado laboral nacional del Uruguay, podría ayudar a orientar las transformaciones que se requerirán en los sectores de actividad que se están contrayendo y aquellos que están en crecimiento, en el marco de los factores incidentes y los drivers que hemos identificado.
Desde luego que todos estos aspectos puestos a consideración para comprender el funcionamiento del mercado laboral, deben ser analizados en profundidad, en particular cuando se procesa al desarrollo de las acciones estratégicas en el desarrollo sistémico, donde seguramente participarán múltiples agentes involucrados con intereses diferentes.
Los autores pensamos que las anotaciones que registramos operan como los principales síntomas (emergencias de sistemas sociales complejos sean estos nacionales o globales) cuyo origen en muchas ocasiones desconocemos y debemos desentrañar, aplicando llegado el caso, distintas técnicas de análisis.
Abordamos ciertas condiciones excepcionales para pasar a analizar situaciones de emergencia, que identificamos como crisis, procurando entender cómo se desarrollan esos procesos y en especial, las conductas de los principales stackeholders vinculados directa o indirectamente con los mismos, considerando términos de influencia, poder o autoridad.
Lo que estamos planteando en esta instancia general de presentación de las ideas más relevantes, es parte de una propuesta de investigación de largo aliento que en esta instancia pone el énfasis en la divulgación sobre las crisis atendiendo a una dimensión teórico-práctica orientada a aquellos que están desarrollando una primera aproximación como profesionales de la disciplina.
Se trata de una propuesta deliberadamente escueta para poder apreciar el estado del arte y el estudio de casos específicos, poniendo el foco en las instancias en que las crisis se producen y analizar formas de actuar diligentemente sobre ellas. Por eso no entraremos en detalles conceptuales o aplicados que están disponibles en otros documentos derivados de nuestra investigación.
Se propone una trayectoria de abordaje pensada sistemáticamente sobre el desarrollo y las actuaciones sobre las formas de estudiar a las crisis, procurando aportar una forma de encarar los desafíos de estas situaciones excepcionales con un enfoque fundamentalmente racional, que no desconozca que existen desafíos que involucran aspectos emocionales que no se pueden ignorar.
Si bien es cierto que las crisis han acompañado y en cierta medida han modelado la evolución del Homo sapiens, lo que cambia en la cantidad, es la velocidad y alcance global de las crisis en contextos VUCA potenciados por TUNA . Lo cual nos lleva a prestar especial atención en vista del extenso historial de crisis pasadas o en desarrollo que aquejan a la humanidad y ponen en duda su futuro.
Los procesos políticos, económicos y sociales normales, son en definitiva una construcción de la sociedad y por lo tanto, forman parte de acuerdos y desacuerdos entre los agentes. Por otra parte, los procesos políticos, económicos y sociales excepcionales, son también una construcción de la sociedad y seguramente planteen acuerdos y desacuerdos más controversiales.
En esta instancia desarrollamos la problemática general del trabajo y la educación en condiciones de volatilidad e incertidumbre (VUCA), que están poniendo a prueba los paradigmas legados de estabilidad en el trabajo por largos periodos sin necesidad de respuestas de adaptación de los sistemas educativos a los requerimientos emergentes derivados de las necesidades de nuevas competencias laborales, que no vislumbrábamos hace solo unas décadas.
Ensayamos en primera instancia una aproximación conceptual a los grandes desafíos que enfrentan los sistemas laborales y educativos para enfrentar a desafíos productivos fuertemente impactados por los contextos VUCA que están determinando un conjunto de exigencias de importantes cambios que aparentemente han tomado por sorpresa a los trabajadores y los académicos. Pero en esta oportunidad consideraremos aspectos prácticos concretos. Y pondremos el foco fundamentalmente en la realidad uruguaya, aunque sabemos que muchos aspectos hasta la trascienden, porque se trata de un desafío mundial.
La influencia VUCA está produciendo enormes cambios en las organizaciones. Las reglas de juego parecen estarse replanteando. El objetivo del presente documento es profundizar en la exploración del tema de los impactos que tienen los nuevos contextos en la gestión de las organizaciones y los cambios necesarios para que estas puedan sobrevivir y prosperar considerando una perspectiva de riesgos e incertidumbre, donde los aspectos éticos de la administración de las organizaciones, no pueden ni deben ser soslayados.
Se plantea una situación política y bélica muy singular en el marco de la Segunda Guerra Mundial y en el marco de una acción excepcional, que terminó rápidamente con el conflicto con Japón y cómo nos proponemos estudiarla.
Se insiste en la conveniencia de contar con un marco de referencia que articule la teoría con la práctica de una manera orientadora, operando con suficiente flexibilidad para poder encarar cada emprendimiento.
Es así que sugerimos desarrollar un entorno de trabajo o marco de trabajo, en inglés “framework” que ayude a los administradores a manejar los procesos transformadores que se propongan.
En general ese marco de trabajo, es una estructura (conceptual y también real) destinada a servir de soporte o guía para la construcción de algo que permiten expandir la estructura del emprendimiento en un objeto útil.
El Framework que referimos es un conjunto ordenado de conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular, actuando como referencia orientadora para los ejecutores.
Se trata de un documento de acuerdo. Es el resultado de la participación y compromiso de los involucrados claves. Pensamos que debería ser una expresión de acuerdo logrado entre los integrantes de la coalición promotora de los cambios.
El Framework es pues un soporte ordenador de los proyectos que los agentes estén considerado desarrollar, en nuestro caso en lo referido al mercado de trabajo y los sistemas conexos que hemos identificado en la investigación.
Se trata de una herramienta imprescindible para mejorar la eficiencia y eficacia del accionar de los actores. Ayuda a manejar mejor los recursos y la forma como se van a medir los resultados y a consolidar los acuerdo con los involucrados.
Apreciamos al Framework como una forma de administrar para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar que se presentan en nuestro caso en desafíos respecto de los sistemas productivos y los mercados de trabajo asociados.
Hasta hace muy poco sólo pensábamos en marcos políticos y económicos para atender los desafíos productivos. ¿No deberíamos pensar preferentemente en un entorno social y ecológico, para encarar los desafíos de los sistemas productivos?
La imagen de marca de Toyota era desde hace muchos años mundialmente reconocida había logrado posicionarse como una de 5 más valiosas en el mundo, lo que le permita disfrutar de una posición de privilegio. Aún hoy mantiene ese posicionamiento destacado.
Se habían producido una serie de denuncias por accidentes ocurrido con uno de sus modelos los cuales fueron en primera instancias atribuidos a problemas menores causados por problemas de los usuarios, pero en la medida que continuaban sucediendo los problemas, finalmente Toyota tomó medidas.
Mostraremos que en este caso la Corporación Toyota reaccionó tardíamente y cuando lo hizo, no manejó correctamente los anuncios de su proceso de superación del incidente y los clientes percibieron que no asumió la responsabilidad que el competía y eso fue sancionado por sus clientes y por el mercado.
Chernóbil, era un tipo de central inestable a baja potencia, régimen en el cual la reacción tiende a dispararse, si no se opera con cuidado. Las operaciones de apagado y encendido eran extremadamente delicadas.
Esta parte del trabajo que desarrollamos en esta instancia integra los resultados de la investigación realizada con el objetivo de profundizar en el estudio de las necesidades de gestión de la incertidumbre y riesgos considerando las necesidades de replanteo de las organizaciones en contextos VUCA. Hemos llevado adelante este proyecto durante los años 2018 y 2019 en el marco de una investigación académica en la Facultad de Ciencias Económicas y Administración de UdelaR.
Precisamente la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y ambigüedad genera mayores dudas sobre el futuro y por duda nuestra capacidad de incidir sobre el porvenir. En las próximas décadas parece claro que no alcanzará con proyectar basados en el pasado, para definir escenarios futuros. Sera necesario construir los escenarios del futuro con una perspectiva visionaria. De allí que pensamos que hay que mejorar nuestras competencias para prospectar.
La idea es mostrar que la información histórica de referencia tiene menor relevancia puesto que ya no podemos basarnos en proyecciones de lo ocurrido en el pasado y asumir que no van a existir quiebres en las tendencias del masado, porque ello en muchos casos no será así. El futuro no será una copia del pasado. Nos enfrentamos con más asiduidad a posibles escenarios rupturistas por lo que tenemos que prepararnos para trabajar dentro de esas condiciones.
Hay que tener presente que lo ocurrido en el pasado no necesariamente implica que ello vaya a ser así en el futuro, esa es la esencia del enfoque prospectivo. No sabemos cuál va a ser el futuro pero si podemos accionar para direccionarlo hacia donde queremos y evitar aquellos escenarios no deseados, lo que en definitiva, es uno de los propósitos del estudio prospectivo del futuro.
Los cambios tecnológicos no son una peculiaridad del sistema capitalista. Es constante de la historia de la humanidad, que a lo largo de su evolución se ha ido replanteándose y generando desplazamientos muy significativos en relación con el statu quo legado. Analizaremos que lo que ha planteado el capitalismo, es un modelo diferente de desarrollo de estos cambios, que los previos.
Una rápida recorrida por los medios de prensa a nivel mundial en economía y política nos muestran dos temas centrales íntimamente relacionados - incertidumbre y riesgos - son la preocupaciones centrales, que impactan sobre las decisiones de los gobiernos y las organizaciones. Preocupaciones que además se exacerban porque hay ganadores y perdedores en estos procesos, no siempre socialmente justos en términos de atención a la equidad entre los agentes.
Además el mundo en que vivimos es cada vez más global, y ante esa realidad las organizaciones se esfuerzan por comprender sus condiciones y estrategias desafiantes, ante realidades que muchas veces generan replanteos en los propios paradigmas, hasta hace poco prevalecientes. Los líderes necesitan definir cómo implementar la estrategia en un contexto interno y externo que está en constante cambio, con las características que hemos señalado.
El mundo es cada vez más global, y en las actuales circunstancias las organizaciones se esfuerzan por comprender sus condiciones y estrategias desafiantes. Los líderes quieren definir cómo implementar la estrategia en un contexto interno y externo que está en constante cambio, con las características que hemos señalado. Por ello consideramos que este abordaje que realizamos es pertinente para por lo menos entender mejor lo que esta aposando y que podemos hacer.
Todo parece indicar que nos esperan tiempos difíciles, en que se pondrá a prueba nuestra resiliencia individual y colectiva. En algunos sectores los cambios que deberemos enfrentar son rupturistas y generan modificaciones que provocan un gran impacto sobre el mundo del trabajo, con creciente desocupación y demanda de nuevos perfiles que no siempre están disponibles con la calidad y en la cantidad que el mercado laboral requiere.
En esa línea de pensamiento, nos preocupa que el tema VUCA sea subvalorado y que lo que se plantea como consecuencia, sea visto como algo muy difuso, que es difícil de aterrizar. Y por ello es por lo que pensamos que debemos rescatar en este enfoque como algo importante, cuando este conjunto de replanteos están siendo tan relevantes ante los cambios de paradigma que estamos encarando.
Estamos convencidos que particularmente en esta instancia, importa desarrollar visiones del futuro lo suficientemente anticipatorias y proactivas. De allí que insistimos en poner sobre la mesa el renovado que puede aportar la Prospectiva en los Contextos VUCA para comprender el futuro. Por ello es por lo que describimos la necesidad de encarar un cambio de paradigma en la forma de definir planes de cara al futuro.
En este trabajo se analizan los componentes de la epidemia de coronavirus 2019 -2020 devenida rápidamente en una pandemia global, considerando aspectos económicos y sanitarios pero poniendo el foco en aspectos axiológicos y de riesgos relacionados con las valoraciones éticas de las decisiones tomadas.
Aparecen cuestiones biológicas, climáticas, sanitarias y también políticas, económicas y sociales que inciden de manera decisiva en el surgimiento de determinadas epidemias y en sus formas de propagación que desafían a las instituciones, a las organizaciones y a las personas.
Esos componentes que detallamos y muchos otros más conocidos y no conocidos, están cambiando en forma dinámica lo cual les agrega mayores dificultadas para gestionarlos, su relevancia cambia y puede hacerlo significativamente. Recordemos que “el aleteo de las alas de una mariposa puede cambiar el mundo” .
El impacto de los tipos de crisis que estamos estudiando está siendo muy importante, llevando a miles de personas a la muerte con un enorme impacto sobre la sociedad mundial y con derivaciones en los aspectos políticos y económicos que impactaron en los países más afectados por el contagio.
Los componentes de la crisis de alcance planetario que estamos enfrentando se alinearon e interactuaron y se materializó un evento catastrófico en el que no hay sólo componentes sanitarios derivados de la presencia del virus, sino factores políticos, económicos y sociales.
Como base para cualquier epidemia devenida en pandemia; opera un agente. En nuestro caso un agente biológico con capacidad de enfermar a una población de huéspedes relevante y susceptible con una extensión que supera a un solo punto geográfico focalizado y se extiende por regiones enteras o a todo el mundo.
Pero ese agente biológico, necesita tener condiciones ambientales propicias. Por eso a la presencia del agente hay que agregar un contexto ambiental de sustento integrado por múltiples factores que en determinadas condiciones propicias, pueden promover o detener la expansión del contagio.
El contexto dentro del cual se desarrollan las pandemias hasta cierto punto lo podemos gestionar para impedir o limitar la expansión de las enfermedades, podemos actuar en forma preventiva por sobre todo, para aquellas crisis de las cuales se tiene conocimiento.
La historia está llena de crisis biológicas de diversas dimensiones y alcances geográficos que podemos utilizar como referencia. Tenemos registros de referencias de crisis que tuvieron lugar en el 500 antes de Cristo en Grecia y desde allí el camino está lleno de cadáveres, resultantes del proceso estas crisis.
Las epidemias o las pandemias no ocurren exclusivamente afectando directamente al hombre. Los animales también pueden ser impactados por ellas. Solo basta mencionar la “fiebre porcina” que tiene distintas formas de contagiar a diversos agentes.
Los antecedentes más inmediatos pero de alcances más limitados que podemos mencionar son las epidemias contenidas de SARS "Síndrome Respiratorio Agudo Severo" en el año 2003 y MERS-coronavirus (MERS-CoV) que fue reportado por primera vez en Medio Oriente, más específicamente Saudí Arabia en el año 2012.
El tema de los riesgos de que produjeran pandemias causadas por virus respiratorios que se transmiten por el aire, no debieran ser una sorpresa para nadie medianamente informado, ya fueron anunciados desde distintos ámbitos, desde la academia y desde los medios de comunicación con “lujo” de detalles.
Estos procesos se presentaron en principio como crisis en ciernes que estaban en estados latentes esperando que se produjera una cierta conjunción factores propicios que la desencadenaran, lo cual finalmente se dio en febrero del año 2020. Hasta ahí podría decirse que no aparece “nada nuevo bajo el sol”.
Claro está que en la actualidad los países impactados por el COVID - 19 no estaban preparados para hacer frente y gestionar exitosamente las consecuencias de la crisis que la epidemia generaría no solo en términos sanitarios, sino en términos políticos, económicos y sociales.
Los ecos de pandemias de alto impacto como la Gripe española, ya estaban muy lejos. Sin embargo, algunos países habían capitalizado mejor las experiencias epidémicas recientes. Por ejemplo China habiendo sufrido el SARS en el año 2003, aparentemente estaba más alerta y preparada para la contingencia.
Las pandemias desde el punto de vista conceptual son lo que se conoce como crisis, en este tipo de casos hay una vasta experiencia que llega a los orígenes de la humanidad, por lo cual en lo referido al conocimiento de los efectos devastadores, debiéramos estar preparados para enfrentarlas.
Este es un tema que va a ser analizado a partir de la consideración general de los posibles impactos sobre los principales sistemas públicos de soporte de la convivencia en sociedad teniendo presente la importancia de las interacciones con los riesgos y la incertidumbre.
Por otra parte, mostraremos que aparecen desafíos éticos muy relevantes más allá de las consideraciones económicas del impacto de ciertas epidemias sobre los sistemas productivos, el mundo del trabajo y los sistemas comerciales de intercambio, en la medida de que pueden darse impactos humanitarios.
El foco del trabajo se concentra en el análisis de ciertos comportamientos, buscando ir más allá de los síntomas y llegar a las causas raíces para poder generar conocimientos que aporten realmente en la gestión de las organizaciones y la sociedad como un todo. Gestión del conocimiento en el foco del trabajo.
Para el desarrollo del estudio planteamos dos aspectos focales: la ética de referencia de los agentes y la gestión de riesgos asociadas, porque la consideración de los valores que se desarrollan en estas circunstancias y la percepción de los riesgos, son tan importantes como la propia naturaleza biológica y social de los contagios.
Más específicamente pondremos en evidencia que los estudios diagnósticos realizados hasta el presente parecen indicar que los sistemas sanitarios nacionales existentes, podrían verse superados en su capacidad para hacer frente a un escenario de propagación agresivo, cuando no se actúa eficazmente para reducir el ritmo de contagios.
Consideraremos algunos antecedentes similares. A la luz de los resultados de la epidemia de Gripe Española se aprendió que ante estos desafíos, se requieren enfoques que pusieran sobre la mesa valoraciones de aspectos sociales y culturales, trascendiendo en algunas circunstancias a los aspectos médicos y sanitarios.
Exploraremos ciertos comportamientos dominantes. Cuando estamos enfrentando a ciertos desafíos sistémicos complejos, se toman decisiones compartimentadas con enfoques reduccionistas (que son los dominantes actualmente) los resultados suelen ser menos eficaces.
Mostraremos que es necesario tener presente ciertas limitaciones en los sistemas disponibles. Específicamente que los sistemas humanos básicos de servicios públicos, han sido definidos y dimensionados para condiciones de relativa “normalidad” y cuando las condiciones son extremas, algunos servicios pueden verse desbordados.
Aparecerá la necesidad de tener presente que muchas veces las decisiones estratégicas de un país, como por ejemplo su política sanitaria basada en las necesidades consideradas normales, se ven superadas por requerimientos derivados de eventos excepcionales como la pandemia que estamos estudiando.
Pensamos que este resumen inicial, los datos de referencia del caso y las reflexiones subsecuentes que realizaremos seguidamente, pueden ayudar a comprender mejor no sólo aspectos sanitarios, sociales, culturales de la pandemia sino de las condiciones políticas, económicas y ambientales en que se están produciendo en estos momentos.
Nosotros como investigadores de riesgos de cara al futuro, seguramente tenemos nuestros respectivos sesgos cognitivos y algunos puntos ciegos, en la valoración del presente y la visión del futuro. Ya habrá tiempo para que los lectores se formen sus respectivas composiciones de lugar sobre nuestros aportes. Nuestra intención es agregar señales de alerta para que los peores escenarios imaginables para el Uruguay, finalmente no se materialicen. Seguramente concordamos que deberíamos bregar por darle a las próximas generaciones, un mejor futuro que el que tuvimos nosotros. La “mochila” está cada vez más pesada. Hay llegado el momento de aligerarla.
Algunas puntualizaciones respecto de lo aparentemente oscuro del futuro, son efectivamente de recibo. No es bueno ser pesimistas. El destino no está escrito en piedra, ni siquiera está firme aún, lo que podría llegar a acontecer. Como cualquier futuro, se está por configurar. Podemos aportar significativamente en la construcción de nuestro propio futuro. Pensamos concretamente que deberíamos hacer algo para evitar que una manada de elefantes, circulando sorpresivamente por la Avenida 18 de julio de Montevideo, pueda causar muchos perjuicios. Es nuestro deber como estudiosos del futuro, considerar opciones para evitar o al menos mitigar el impacto.
Desarrollamos esta propuesta a partir de algunas notas sobre las peores historias de elefantes oscuros uruguayos que son extremadamente destructivos, y que pensamos que podrían ocurrir. Los “elefantes negros” son riesgos que son difíciles de encarar porque molestan (o perturban) en la agenda de los administradores y dificulta poder actuar sobre ellos, pues puede ser incluso hasta incómodo, además de poner en evidencia carencias en la gestión. Esa es la dificultad para abordar a estos riesgos que llamamos “elefantes negros”.
El fin de la etapa VUCA y el comienzo de BANI se caracterizan por marcados incrementos de la incertidumbre y los riesgos asociados, las personas, las organizaciones y los países se ven enfrentadas a un nuevo escenario en el cual el caos marca su impronta, estrés y ansiedad.
Se multiplican los riesgos y las crisis asociadas, los intangibles son cada vez más importantes y difíciles de gestionar exitosamente, los “unknown unknowns” y los “unknowables” está siempre presente generando situaciones altamente estresantes para los agentes responsable de gestionar las organizaciones.
En la tercera década del siglo XXI nos encontramos con un conjunto de escenarios que muestran a las claras la urgente necesidad de corregir rumbos, sistemas cargados de riesgos e incertidumbre que no fueron manejados adecuadamente y que empezaron a materializarse con consecuencias catastróficas. Riesgos conocidos que habían estado presentes, de alta probabilidad e impacto, que nunca fueron abordados, los conocidos “elefantes negros” y tambien otros más lejanos pero importantes que se conocen como “rinocerontes grises” no atendidos debidamente y que empezaron a materializarse con graves consecuencias.
El foco había estado en la economía, el desarrollo y crecimiento dejando de lado los riesgos geopolíticos y la seguridad nacional comenzaron a transformarse en el centro de las preocupaciones el resto quedó subordinado a estos fines. La geopolítica es el centro de atención y acción.
Surgen nuevos términos para caracterizar esta nueva realidad, dos de los cuales son “de-risking” y “decoupling” representando dos enfoques estratégicos diferentes que se corresponden con la Unión Europea y los Estados Unidos, ambos orientados a solucionar o mitigar los problemas planteados.
Covid-19, Guerra de Ucrania, La Guerra Comercial el Occidente con China muestran en forma incontrovertible la necesidad de revaloración de las estrategias. Uno de los riesgos que luego se materializó era la dependencia de la Unión Europea del abastecimiento de gas natural de Rusia que cesó cuando Ucrania recibió el apoyo de la Unión Europea y los Estados Unidos. La dependencia un riesgo anunciado por gran numero de expertos y políticos a los que no se les prestó atención, resultado de la aplicación de estrategias basadas en supuestos que resultaron no ser ciertos.
“De-risking” y “decoupling” son dos forma diferentes de atacar las urgencia de una situación altamente compleja y que muy probablemente va a requerir sacrificios económicos importantes para enfrentar los desafios de la nueva situación geopolítica.
“De-risking” implica generar acuerdo limitados, y descartar otros claves como seguridad. En tanto “decoupling” inicialmente fue un planteamiento radical, no más comercio con China, luego se fue moderando y de alguna forma convergiendo hacia un decoupling selectivo que en cierta medida es lo similar a “de-risking”.
Finalmente surge la interrogantes sí otros países fuera de esos bloques no debieran comenzar, sí no lo han hecho ya, a revisar sus estrategias, tenemos la impresión de que son grandes las manadas de “elefantes negros” y “rinocerontes grises” que están desatendidas desde hace mucho tiempo.
Esta parte del trabajo se focaliza en el tema de la gestión de los riesgos en contextos de crisis excepcionales, tomando para ello algunos aspectos claves respecto de las formas de valoración y decisión en lo que tiene que ver la preparación para la vacunación, el tema de la obligatoriedad u opcionalidad de vacunar y la consideración del valor colectivo de la llamada “Herd Immunity”.
El propósito del trabajo es realizar aportes para lograr esclarecer qué se podría esperar de los resultados de la vacunación. Pensamos que el control de la Pandemia se logrará a través de un conjunto de medidas aplicadas por un prolongado período con un enfoque sistémico. Describiremos que se trata de un conjunto de propuestas que sería necesario desarrollar con un alcance mayor a la propia vacunación.
En este proceso hemos descubierto que puede ser conveniente contar con una cartera de vacunas Covid-19 procurando equilibrar no solo aspectos del propio diseño de cada vacuna, sino cuestiones como la calidad de los ensayos clínicos, la capacidad de fabricación, la velocidad de comercialización y ciertas capacidades reguladoras de todos los procesos sanitarios entre otros aspectos.
Respecto de la problemática obligatoriedad /no obligatoriedad, es como una encerrona que además da lugar al desarrollo de ciertos fundamentalismos extremos. Es importante tener presente que existen miles de escenarios intermedios posibles, que darían flexibilidad a los enfoques de inmunización, como por ejemplo establecer obligatoriedad para grupos etarios más expuestos junto con otras alternativas.
Hemos trabajado en el estudio de casos de pandemias y en especial en la que ahora nos ocupa. Analizamos las decisiones tomadas hasta la fecha por los principales involucrados. Demás hemos explorado los antecedentes relacionados con el desarrollo de la vacuna y los desafíos de su aplicación. Tomando como base este trabajo exploratorio, hemos procurado generar orientaciones para desarrollar la fase de vacunación que actualmente está por comenzar.
Esta serie de encuentros y desencuentros con nuestro presente inquietante y nuestro futuro desconocido, nos llevó a reflexionar sobre por qué realmente personas capaces, sacan inadvertidamente un pasaje en el Titanic. Un Titanic que, a lo largo de la historia, ha tomado muchas formas diferentes a un barco y que trasmutado recorre muchos caminos pero que infortunadamente durante algunas travesías apreciamos que la nave choca con el iceberg y se hunde, llevándose con dolor la vida y las esperanzas de muchos pasajeros, sorprendidos por la tragedia. Tratamos de entender estos desastres en procesos que dolorosamente se repiten, como si los seres humanos realmente no fuéramos capaces de aprender de los errores del pasado. Pero lo cierto es que una y otra vez, partimos casi alegremente al Atlántico y distraídos chocamos con el iceberg y naufragamos.
¿Qué nos proponemos hacer a lo largo de este ensayo sobre lo que más nos preocupa? Por lo pronto, buscando llamar la atención de los lectores, queremos mostrar algunos procesos de ruptura que nos inquietan en términos de la integración comercial internacional, que parece estar comprometida. La idea es generar algunos aportes de referencia, para poder apreciar cómo esos cambios contemporáneos están operando en términos de ciertos riesgos emergentes derivados en un contexto VUCA , seguido de TUNA y recientemente BANI , ante los cuales no está siendo sencillo convivir armoniosamente, a partir de los paradigmas de estabilidad y previsibilidad prevalecientes que hemos legado, a partir de la segunda parte del Siglo XX.
Como punto de partida entendemos necesario establecer qué es lo que se entiende por una señal. Iremos a lo general, que se establece en los diccionarios de lengua inglesa, que es donde comenzó a conformarse la forma de búsqueda de riesgos, que circunstancialmente nos interesa.
Para considerar señales nos referimos a ciertos eventos , circunstancia o acto que muestra que algo existe o que da información sobre algo. Un evento por otra parte es una circunstancia, movimiento o similar que aporta a un observador información, instrucciones, una advertencia, sobre algo de su interés que puede estar por ocurrir, pero en este caso no sabemos exactamente cuándo.
También aparecen entre nuestros puntos de interés los temas emergentes (en inglés: emergent issues) son riesgos reales y potenciales y como tales deberían ser gestionados. Los tres conceptos llevan implícitos distintos niveles de probabilidad de materialización en función de los cual deben definirse las estrategias.
¿Por qué necesitamos considerar las dos caras? La calma nos ayuda a encontrar algunos puntos de referencia, pero es en las tormentas, donde realmente capitalizamos lo que hemos aprendido. De alguna manera, es necesario asimilar que la dialéctica entre procesos de estabilidad y procesos de cambio, está siempre presente. Una dialéctica que a veces encuentra procesos de superación que nos permite trascender a las circunstancias, generando oportunidades de mejorar.
Este es un libro en que mostramos el resultado de nuestra investigación desarrollada, por más de una década, en el que planteamos qué acontece cuando los hombres pasamos de períodos en donde las circunstancias nos llevan a abandonar lo conocido y entramos en terrenos volátiles e inciertos. Situaciones en las que la complejidad nos desafía. Momentos especiales muy turbulentos. Desafíos de la vida, donde la volatilidad y la ambigüedad nos ponen a prueba.
con situaciones excepcionales. En cierta media nuestra investigación tiene que ver con
la excepcionalidad. Dentro de esta excepcionalidad aparecen por ejemplo los
accidentes, las emergencias y los desastres. De alguna manera, estas situaciones en
tanto - no deseadas - reflejan vulnerabilidades de ciertos sistemas derivadas de
alineamientos de configuraciones que lo permiten.
En primera instancia un accidente es un evento temporalmente acotado. “(…) un
accidente - en tanto evento localizado, limitado, restringido -, se situaría en el extremo
de menor estrés colectivo. La perturbación afecta a un grupo específico de víctimas y
sus “otros significativos”, pero no interfiere la infraestructura social global. Son
ejemplos de esta categoría, por tanto, suicidios, muertes súbitas e inesperadas, caídas
de rayo, accidentes de coche, etc.” (Cortés Canarelil, 1999: 82)
Por otra parte, “Una emergencia se situaría en el centro del continuo y aunque tiene carácter localizado, la perturbación afecta un área más amplia y mayor número de personas: además de las víctimas y sus “otros significativos”, involucra a aquellos que se encuentran próximos al área afectada y a quienes en tales ocasiones deben asumir roles por imposición. Tales situaciones quedan ejemplificadas con explosiones, colisiones de trenes o incendios en espacios públicos muy concurridos.” (Cortés Canarelil, 1999: 82)
“Un desastre representaría, en el otro extremo del continuo, el mayor grado de estrés colectivo. Se trata de una ruptura - aunque temporal - de procesos sociales, rutinas e
interacciones que conduce a un cambio social. Pone en peligro los sistemas de supervivencia biológica, de orden, de significado y motivación, e incluso la capacidad
comunitaria de gestión de la crisis. Son ejemplos de desastres eventos tales como ciclones, terremotos, incendios forestales, inundaciones.” (Cortés Canarelil, 1999: 82)
Aparece además como proceso excepcional la crisis. Se trata de una forma de cambio, que en general tiene connotaciones negativas - en términos comparativos con la normalidad precedente - en un período donde la normalidad parece haberse tomado un respiro voluntario o involuntario. Las crisis en definitiva, generan transformaciones que perturban la normalidad.
Lo que estamos planteando en esta instancia general de presentación de las ideas más relevantes, es parte de una propuesta de investigación de largo aliento que en esta instancia pone el énfasis en la divulgación sobre las crisis atendiendo a una dimensión teórico-práctica orientada a aquellos que están desarrollando una primera aproximación como profesionales de la disciplina.
Se trata de una propuesta deliberadamente escueta para poder abordar lo que es la visión de las crisis desde diferentes perspectivas sectoriales, que es de algún manera como hasta el presente de han analizado las crisis más relevantes. Por eso no entraremos en detalles conceptuales o aplicados que están disponibles en otros documentos derivados de nuestra investigación.
Se propone una trayectoria de abordaje pensada sistemáticamente sobre el desarrollo y las actuaciones sobre las formas de estudiar a las crisis, procurando aportar una forma de encarar los desafíos de estas situaciones excepcionales con un enfoque fundamentalmente racional, que no desconozca que existen desafíos que involucran aspectos emocionales que no se pueden ignorar.
Si bien es cierto que las crisis han acompañado y en cierta medida han modelado la evolución del Homo sapiens, lo que cambia en la cantidad, es la velocidad y alcance global de las crisis en contextos VUCA potenciados por TUNA a los que se agrega más recientemente BANI .
Lo cual nos lleva a prestar especial atención en vista del extenso historial de crisis pasadas o en desarrollo que aquejan a la humanidad y ponen en duda su futuro.
la investigación procura analizar la relación del riesgo con la ética y considerar opciones
para colocar los valores en el centro del debate. La investigación ha planteado como
orientación un enfoque axiológico sobre lo que hacen los agentes en las organizaciones
contemplando su carácter específico y circunstanciado.
Esta investigación tiene que ver precisamente en cómo los valores y creencias que
interactúan, apoyan y determinan la efectividad de la gestión del riesgo que impulsa la
acción de los hombres, sobre todo en los aspectos relevantes, en determinadas
organizaciones, en un proceso de descubrimientos en el que iremos abordando los
aportes, de lo general a lo particular.
La idea es mostrar cómo la no apropiación integral y proactiva de los principios
éticos por parte de los integrantes de cada organización, en definitiva impacta sobre la
eficacia y eficiencia de los sistemas de la organización y en particular los sistemas de
gestión del riesgo y las decisiones subsecuentes, que los stakeholders tomasen en cada
uno de los casos, en los que han teniendo una incidencia relevante.
En principio tenemos dos resultados preparatorios relevantes en términos del
desarrollo inicial del proyecto. Los aspectos teóricos y los aspectos prácticos. Por un
lado en términos de teoría, nos referimos a la idea de atender a las referencias
conceptuales y por otro, en lo que refiere a la práctica, procuramos considerar
especialmente, el funcionamiento en la realidad.
Respecto de la primera dimensión, pondremos foco en el estudio de los marcos de
referencia prevalecientes en términos de las éticas de referencia y las formas en que son
aplicadas, considerando el impacto de cuestiones como los entornos VUCA y los
procesos de globalización, considerando especialmente situaciones de alto impacto y
relevancia que puedan servir como ejemplos.
Plantearemos las teorías prevalentes para abordar estos aspectos que están
fuertemente condicionadas por la realidad política, económica y social circundante y
podremos sobre la mesa, el desafío para comprender las “teorías en acción” a nivel
macro y micro como parte de la organización en que trabajan, tomando como base
documentos de los principales referentes.
Mostramos visiones políticas, económicas, sociales y tecnológicas del mundo, que
de alguna manera han ayudado a construir los paradigmas vigentes de los sistemas de
producción y consumo que operan a escala planetaria y procuramos apreciar como esas
visiones generan formas de describir, interpretar y actuar sobre la realidad en las
grandes organizaciones, sobre todo cuando deben enfrentar situaciones extremas.